隔离人员退房后房间内满地纸巾酒瓶 酒店人员傻眼


“我们客服团队处理了超出日常10倍、最高峰25倍的退订申请。”去哪儿网副总裁兰翔表示,政策发布后退订量陡然暴增导致了积压。

不过,也有部分符合政策要求的旅客并未被免除手续费。“我在1月24日前退的票,能不能把手续费退我?”春节期间取消了返乡机票的丘先生抱怨。

答:需关注外航退票政策变化

值得注意的是,近期民航局再度收紧国际航线,国际航班的取消仍在增加。目前已有数十家境外航司改用代金券代替现金执行退票,这给代理商和平台造成了更大回款和投诉压力,旅客需要及时关注外航退票政策的变化。

新冠肺炎疫情发生后,民航局先后四次发布了机票免费退改政策。覆盖人群包括:涉及武汉航班机票的旅客;1月28日前已购买机票的旅客;延期返校学生。截至2月10日,国内外航司共办理免费退票1900多万张,涉及票面金额超过200亿。不少计划出行和复工的人群都经历了退票。

票务平台和代理商也同样受到航司回款慢和旅客退票急的双重夹击,有的采取了先行退款给用户、再等航司回款的“垫退”措施,更加剧了压力。比如去哪儿网前期就已垫付退款10亿元,目前仍在等待航司回款中。

据欧洲新闻社报道,尽管不是所有的自治区政府都提供确切的养老院疫情数据,但调查发现最受影响的是马德里自治区,疫情期间至少有1115名在养老院生活的老人去世,但由于没有进行病毒检测,无法得知因新冠肺炎死亡的确切人数。

西班牙疫情重灾区之一的加泰罗尼亚自治区政府家庭和社会事务部门官员确认,疫情期间共有362名老人因新冠肺炎在养老院去世。

【海外网4月3日电|战疫全时区】西班牙欧洲新闻社的调查显示,新冠肺炎疫情暴发以来,西班牙全国多家私立和公立养老院共有3051名老人去世。其中部分老人确诊新冠肺炎,另有一部分人因未接受新冠病毒检测,无法确定是否因新冠肺炎去世。

答:超额准备金是存款类金融机构在缴足法定准备金之后,自愿存放在央行的钱,由银行自主支配,可随时用于清算、提取现金等需要。人民银行对超额准备金支付利息,其利率就是超额准备金利率,2008年从0.99%下调至0.72%后,一直未做调整。此次央行将超额准备金利率由0.72%下调至0.35%,可推动银行提高资金使用效率,促进银行更好地服务实体经济特别是中小微企业。